Support for Headphones

常見問題的答案

• 诺基亚E3100 Plus支持哪个蓝牙版本？
  诺基亚E3100 Plus支持蓝牙5.2技术。
• 耳机的电池续航时间是多长？
  诺基亚E3100 Plus提供长5小时*的播放时间。搭配充电盒使用，耳机可以随时随地充电，总播放时间可以长达24小时*。 *总播放时间包括搭配充电盒使用，因播放音量，移动设备或其他因素影响可能会有所不同。
• 如何给耳机和充电盒充电？
  只需将耳机放入充电盒，耳机就会自动开始充电。充电盒本身通过USB-C连接线进行充电
• 我可以单独使用单个耳机吗？
  是的，您可以单独使用任一边耳机来进行电话呼叫, 语音助手访问和听音乐或其他音频。但是，建议同时使用两个耳机以体验立体声的音质。
• 如何激活语音助手？
  您可以通过轻触耳机触控板3下来激活语音助手，如谷歌assistant或Siri。语音助手的选择取决于设备的操作系统。
• 诺基亚E3100 Plus耳机防水吗？
  该耳机已通过测试符合IP44*标准，这意味着该耳机具有防溅水功能，可以在雨中使用。请勿将耳机浸入水中、在淋浴时佩戴或在水流下冲洗。如果耳机泡到水了，应该赶快用布擦干，方可放回充电盒。 *耳机是在实验室条件下进行测试。该耳机具有防溅水功能，适合体育锻炼和非水上运动。正常使用可能会降低防溅水性能。湿的耳机无法进行充电。充电盒不防溅水。
• 我可以同时连接多个蓝牙设备吗？
  不能。诺基亚E3100 PLUS一次只能与一台设备连接。但是，您可以将诺基亚E3100 PLUS与最多9台不同的蓝牙设备配对。诺基亚E3100 PLUS会记录和保存这些配对。 要从一个蓝牙设备切换到另一个蓝牙设备，请通过关闭现有设备的蓝牙来断开与现有设备的蓝牙连接，并通过选择蓝牙菜单中的设备选项（“Nokia E3100 PLUS”）连接到第二个蓝牙设备。
• 电池可以更换吗？
  不能，诺基亚E3100 PLUS的电池不可更换。
• 诺基亚E3100 Plus有带不同尺寸的耳塞吗？
  诺基亚E3100 Plus包装盒中附带三种尺寸的硅胶耳塞（S，M，L）。建议您选用大小适合的耳塞，使耳机与耳道紧密贴合，以优化听觉体验。
• 在哪里可以找到更多诺基亚E3100 Plus产品信息？
  请访问https://www.nokia.com/shop/headphones/nokia-essential-true-wireless-ear… Plus/
• 诺基亚E3100 Plus新包装打开后应该怎么操作？
  将耳机放入充电盒并通过USB-C连接线充电。 充电后，将耳机戴入耳内，将耳机轻轻扭进耳中，确保佩戴稳固舒适。 将耳机与蓝牙设备配对。首次激活耳机后，蓝牙配对模式会自动激活。 成功完成配对后，会听到两声提示音。 有关更多信息和支持，请查阅随附的用户指南或访问www.nokia.com/shop/support
• 如何设置才能获得5小时的电池续航时间？
  以下情况下，可以提供长达5小时的音乐播放时间： • 诺基亚E3100 Plus耳机充电至少1.5小时，以确保充满电。 • 蓝牙设备保持在1米范围内。 • 音量级别设置为70%或以下。 *在不同的操作条件下，电池续航时间可能会有所不同。
• 如何关闭耳机？
  将耳机放回充电盒并合上盖子，耳机即可关闭。也可以断开设备与耳机的蓝牙连接，3分钟后耳机会自动关机。 *Nokia E3100 Plus不支持用耳机触控板操作关机。
• 不用时耳机会自动关闭吗？
  是的，当耳机与蓝牙信号源断开连接且不使用时，3分钟后会自动关机。 要再次打开耳机，只需按住耳机触控板超过2秒即可。
• 如何与第二台设备配对？
  请关闭之前与耳机连接的蓝牙设备。然后，只需按照用户手册上的配对步骤将耳机与第二台设备配对即可。
• 要增加音乐音量，请轻触右耳机触控板2秒钟。
  要降低音乐音量，请轻触左耳机触控板2秒钟。
• 如何对耳机进行软件重置？
  如果耳机的功能受到干扰，则需要进行软件重置。每次将耳机放入充电盒，合上盖子并等待至少10秒钟，都会进行软件重置。
• 如何对耳机进行出厂重置？
  如果耳机的功能受到干扰并且软件重置不能解决问题，则建议进行出厂重置。这将删除所有以前的设置。 请按照以下步骤将耳机重置为出厂默认设置： • 确保耳机和充电盒中的触点清洁且接触良好。如有必要，请清洁触点。 • 在您的设备上选择“忽略此设备”，删除耳机跟设备的配对记录。 • 取出双边耳机，连续点击3次耳机触摸板，耳机上的白色LED灯常亮1秒并关机，则重置成功，所有的记忆将从耳机中清除。 • 将把耳机放回充电盒并合上盖子。 • 最后将耳机与蓝牙设备重新配对。
• 使用耳机时听不到声音怎么办？
  请确保耳机已充电并已连接到蓝牙设备。检查所连接设备的蓝牙设置是否已激活媒体和呼叫连接。将耳机轻轻旋进耳中，确保佩戴稳固舒适。尝试通过长按右耳机触控板增加蓝牙设备和耳机上的音量，直到听到音量变大*。 *警告：使用耳机和蓝牙音频设备的媒体音量限制可保护您的耳朵。
• 如果无法将耳机与蓝牙设备配对，该怎么办？
  如果蓝牙无法配对，请按以下顺序进行： 为诺基亚E3100 Plus充电至少1.5个小时，以确保充满电， 白色LED熄灭时表示已充满电。 将耳机从充电盒中取出。 等待直到听到语音提示“Pairing”。 开始在智能设备上搜索蓝牙设备，然后选择“Nokia E3100 Plus”。 如有必要，请在蓝牙设备上输入默认的密码“0000”。 如果蓝牙仍然无法配对，请对耳机进行出厂重置（请参阅“如何对耳机进行出厂重置？”）。
• 为什么我的耳机无法充电？
  请确保耳机和充电盒的充电触点清洁。如果仍然无法充电，请对耳机进行软件和出厂重置。
• 我怎样才能把耳机调到舒适的音量，或者把音量调大？
  在一些Android设备上，蓝牙耳机有单独的音量控制。请确保两个音量控制都设置为最大音量。 要增加耳机的音量，只需长按右耳机的触摸板，直到听到音量变大*，然后把设备的音量调到你需要的最大音量* 对于像iPhone这样的设备，它的特点是“绝对音量控制”，这意味着只有一个音量控制可用，因此你可以使用智能手机或耳机的音量控制。 如耳机佩戴不正确，你可能无法获得诺基亚E3100 Plus的全部音量。请选用大小适合的耳塞，确保贴合，以获得优质的声音体验和音量，以获得更优质的声音体验和音量。 *警告：使用耳机和蓝牙音频设备的媒体音量限制可保护您的耳朵。
• 观看视频或游戏时如何确保视听同步？
  音频/视频同步体验可能会因所使用的蓝牙设备或移动应用程序而异。建议您的蓝牙设备使用最新的软件或移动应用程序，以实现视听同步。
• 如何确保耳机舒适且稳固？
  建议您尝试使用附带的耳塞以找到大小适合的尺寸。诺基亚E3100 Plus包装盒中附带有三种尺寸的硅胶耳塞（S，M，L）。另外，尝试将耳机轻轻扭进耳中，直到感觉舒适。
• 如何防止声音掉线？
  请确保耳机在蓝牙设备的传输范围内。如您处在强干扰环境下，建议更换位置再使用耳机。
• 如何确保在通话过程中声音清晰？
  将耳机轻轻旋进耳中，确保佩戴稳固舒适。另外请检查麦克风的开口是否被遮挡或阻塞。风也可能是影响通话质量的因素。
• 如何联系客户服务部门？
  我们的服务合作伙伴联系信息可以在官网的支持页面的底部找到： 请访问www.nokia.com/shop/support