Support for Headphones

常見問題的答案

• 如何激活语音助手？
  诺基亚E2102A耳机不支持语音助手激活。
• 如何操作线控上的按键？
  听音乐的时候： 按一下按键可以播放或暂停音乐。 按两下按键可以跳到下一首歌曲。 按三下按键可以播放上一首歌曲。 当来电时： 按一下按键可以接听电话。 长按按键2秒，即可挂断电话。   * 个别手机因软件设置不同，耳机按键对应功能会有差异。 * PC端不支持按键操作。
• 诺基亚E2102A带有不同尺寸的耳塞吗？
  诺基亚E2102A包装盒中附带三种尺寸的硅胶耳塞（S，M，L）。建议您选用大小适合的耳塞，使耳机与耳道紧密贴合，以优化听觉体验。
• 在哪里可以找到更多诺基亚E2102A产品信息？
  请访问: https://www.nokia.com/shop/headphones/nokia-essential-earphones-e2102a/  
• 诺基亚E2102A新包装打开后应该怎么办？

  将3.5mm插头连接到您的设备，并将耳机正确地戴在耳朵上。

  有关更多信息和支持，请查阅随附的用户指南或访问www.nokia.com/shop/support.  
• 诺基亚E2102A耳机可以用在我的电脑/平板电脑吗？
  您可以将诺基亚E2102A耳机与您的电脑/平板/其它具有标准3.5mm耳机插孔的设备一起使用。 *PC端不支持按键操作。
• 使用耳机时听不到声音怎么办？
  请确保诺基亚E2102A耳机正确插入耳机插孔。如果仍然无声音，请通过调高音量*来确保音量能被听到*。如果仍然无法解决，请用其他音频设备。

  *警告：使用音频设备的媒体音量限制可保护您的耳朵。

• 为什么耳机的麦克风不起作用？
  请确保耳机插头和耳机插孔连接稳固，另外请检查麦克风口是否被遮挡或阻塞。
• 为什么只听到一边耳机有声音？
  目前有线耳机有两种规格，欧版跟美版。诺基亚E2102A采用的是美版。如您的设备符合的是欧版，那就会导致只有一边耳机有声音。
• 为什么诺基亚E2102A耳机上的线控不能控制设备？
  各品牌的设备都有不同的线控协议。诺基亚E2102A耳机支持美版线控协议。如果您的设备支持其他协议，遥控的操作可能与用户指南上描述的不同。请向您的设备售后服务部门咨询具体的遥控协议。
• 如何联系客户服务部门？
  我们的服务合作伙伴联系信息可以在官网的支持页面的底部找到： 请访问www.nokia.com/shop/support 。