诺基亚真无线耳机E3102

常见问题与答案

• 诺基亚E3102支持哪个蓝牙版本？
  诺基亚E3102采用蓝牙5.1技术。
• 耳机的电池续航时间是多长？
  诺基亚E3102提供长达5小时*的播放时间。搭配充电盒使用，耳机可以随时随地充电，总播放时间可以长达20个小时*。*总播放时间包括搭配充电盒使用，因播放音量，移动设备或其他因素影响可能会有所不同。 
• 如何给耳机和充电盒充电？
  只需将耳机放入充电盒，耳机就会自动开始充电。充电盒本身通过USB-C连接线进行充电。
• 我可以单独使用单个耳机吗？
  是的，您可以单独使用任一边耳机来进行电话呼叫, 语音助手访问和听音乐。但是，建议同时使用两个耳机以体验立体声的音质。
• 如何激活语音助手？
  您可以通过轻触耳机触控板3次来激活语音助手，如谷歌assistant或Siri。语音助手的选择取决于设备的操作系统。
• 诺基亚E3102耳机防水吗？
  该耳机已经通过测试符合IP44*标准，这意味着该耳机具有防溅水功能，可以在雨中使用。请勿将耳机浸入水中、在淋浴时佩戴或在水流下冲洗。如果耳机泡到水了，应该赶快用布擦干，方可放回充电盒。*耳机是在实验室条件下进行测试。该耳机具有防溅水功能，适合体育锻炼和非水上运动。正常使用可能会降低防溅水性能。湿的耳机无法进行充电。充电盒不防溅水。
• 我可以同时连接多个蓝牙设备吗？
  不能。诺基亚E3102一次只能与一台设备配对。但是，您可以将E3102与最多9个不同的蓝牙设备配对。诺基亚E3102会记录和保存这些配对。要从一个蓝牙设备切换到另一个蓝牙设备，请通过关闭现有设备的蓝牙来断开与现有设备的蓝牙连接，并通过选择蓝牙菜单中的设备选项（“Nokia E3102”）连接到第二个蓝牙设备。 
• 电池可以更换吗？
  不能，诺基亚E3102的电池不可更换。
• 诺基亚E3102有带不同尺寸的耳塞吗？
  诺基亚E3102包装盒中附带三种尺寸的硅胶耳塞（S，M，L）。建议您选用大小适合的耳塞，使耳机与耳道紧密贴合，以优化听觉体验。
• 在哪里可以找到更多诺基亚E3102产品信息？
  请访问https://www.nokia.com/shop/audio/nokia-essential-true-wireless-earphones-e3102.
• 诺基亚E3102新包装打开后应该怎么办？
  将耳机放入充电盒并通过USB-C连接线充电。从三种尺寸（S，M，L）中选用大小适合的耳塞，使耳机与耳道紧密贴合。将耳机轻轻扭进耳中，确保佩戴稳固舒适。将耳机与蓝牙设备配对。首次激活耳机后，蓝牙配对模式会自动激活。成功完成配对后，会发出两声提示音。有关更多信息和支持，请查阅随附的用户指南或访问www.nokia.com/shop/support. 
• 如何从诺基亚E3102中获得更好的声音体验？
  建议您选用包装盒中附带的大小适合的耳塞，以获得更好的音质。您还可以将耳机轻轻扭进耳中，这样更加贴合，这也有助于获得更好的声音体验。
• 如何设置才能获得5小时的电池续航时间？
  以下情况下，可以提供长达5小时的音乐播放时间：诺基亚E3102耳机充电至少2小时，以确保充满电。蓝牙设备保持在1米范围内。音量级别设置为50%。*在不同的操作条件下，电池续航时间可能会有所不同。
• 不用时耳机会自动关闭吗？
  是的，当耳机与蓝牙信号源断开连接且不使用时，3分钟后会自动关机。要再次打开耳机，只需轻触耳机触控板超过2秒即可。
• 如何与新的第二台设备配对？我该怎么做？
  请关闭之前与耳机连接的蓝牙设备。然后，只需按照用户手册上的配对步骤将耳机与新的第二台设备配对即可。
• 如何控制音量？
  要增加音乐音量，请轻触右耳机触控板2秒钟。要降低音乐音量，请轻触左耳机触控板2秒钟。
• 如何对耳机进行软件重置？
  如果耳机的功能受到干扰，则需要进行软件重置。每次将耳机放入充电盒并等待至少10秒钟，都会进行软件重置。
• 如何对耳机进行硬件重置？
  如果耳机的功能受到干扰并且软件重置不能解决问题，则建议进行出厂重置。这将删除所有以前的设置。请按照以下步骤将耳机重置为出厂默认设置：将两个耳机放入充电盒中，至少等待10秒钟。确保耳机和充电盒中的触点清洁且接触良好（将耳机放入充电盒时耳机的LED灯点亮）。如有必要，请清洁触点。打开充电盒，然后按下充电盒背面的按钮10秒钟，直到显示屏上显示“ 3”。然后再次按下充电盒按钮5秒钟，直到显示屏上显示“ 2”。请确保操作上述两个步骤时充电盒盖为打开状态。最后将耳机与蓝牙设备再次配对。
• 使用耳机时听不到声音怎么办？
  请确保耳机已充电并已连接到蓝牙设备。检查所连接设备的蓝牙设置是否已激活媒体和呼叫连接。将耳机轻轻扭进耳中，确保佩戴稳固舒适。尝试通过轻触右耳机触控板增加蓝牙设备和耳机上的音量，直到听到最大音量*。*警告：使用耳机和蓝牙音频设备的媒体音量限制可保护您的耳朵。
• 如果无法将耳机与蓝牙设备配对，该怎么办？
  如果蓝牙无法配对，请按以下顺序进行：为诺基亚E3102充电至少2个小时，以确保充满电。将耳机从充电盒中取出。等待直到听到语音提示“Pairing”。开始在智能手机上搜索蓝牙设备，然后选择“Nokia E3102”。如有必要，请在蓝牙设备上输入默认的密码“0000”。如果蓝牙仍然无法配对，请对耳机进行硬件重置（请参阅“如何对耳机进行硬件重置？”）。 
• 为什么我的耳机无法充电？
  请确保耳机和充电盒的充电触点清洁。如果仍然无法充电，请对耳机进行软件和硬件重置。
• 我怎样才能把耳机调到舒适的音量，或者把音量调大？
  在一些Android设备上，蓝牙耳机有单独的音量控制。请确保两个音量控制都设置为最大音量。对于像iPhone这样的设备，它的特点是“绝对音量控制”，这意味着只有一个音量控制可用，因此你可以使用智能手机或耳机的音量控制。要增加耳机的音量，只需轻触右耳机的触摸板，直到听到最大音量*。直到听到音量变大。然后把设备的音量调到你需要的最大音量*。因为耳机佩戴不正确，你可能无法感知诺基亚E3102的全部音量。请选用大小适合的耳塞，确保贴合，以获得优质的声音体验和音量。*警告：使用耳机和蓝牙音频设备的媒体音量限制可保护您的耳朵。iPhone是Apple Inc的商标。
• 观看视频或游戏时如何确保视听同步？
  音频/视频同步体验可能会因所使用的蓝牙设备或移动应用程序而异。建议您的蓝牙设备使用最新的软件或移动应用程序，以实现视听同步。
• 如何确保耳机舒适且稳固？
  建议您尝试使用附带的耳塞以找到大小适合的尺寸。诺基亚E3102包装盒中附带有三种尺寸的硅胶耳塞（S，M，L）。另外，尝试将耳机轻轻扭进耳中，直到感觉舒适。
• 如何防止声音掉线？
  请确保耳机在蓝牙设备的传输范围内。由于左耳机与智能手机连接，所以当蓝牙设备放在身体左侧时，连接会更加稳定。
• 如何确保在通话过程中声音清晰？
  将耳机轻轻扭进耳中，确保佩戴稳固舒适。另外请检查麦克风的开口是否被遮挡或阻塞。风也可能是影响通话质量的因素。
• 如何联系客户服务部门？
  我们的服务合作伙伴的联系信息可以在官网的支持页面的底部找到：请访问www.nokia.com/shop/support.