Support for Smart TVs

Häufig gestellte Fragen

• Was kann ich mit meinem Nokia Smart TV mit Android tun?
  Sie können Tausende von Filmen und TV-Shows streamen, Spiele spielen, Musik hören und auf mehr als 7000 Apps im Google Play Store zugreifen. Sie können auch Live-TV von herkömmlichen Kabel-, terrestrischen oder Satellitenantennen sehen. Für einen Überblick über die Funktionen des Smart TVs besuchen Sie bitte die Website.
• Welche Apps sind beim Nokia Smart TV vorinstalliert?
  Vorinstallierte Apps sind Netflix, YouTube, Google Play, Google Movie, Google Music, Google Game und noch mehr.
• Welche Verbindungen benötige ich, um den Nokia Smart TV zu betreiben?
  Um Live-TV-Programme zu sehen, muss Ihr Nokia Smart TV an eine Satelliten- oder terrestrische Antenne oder an ein Kabelnetz angeschlossen sein. Wenn Sie das Smart TV-Erlebnis in vollem Umfang genießen möchten, müssen Sie Ihren Nokia Smart TV über ein Wi-Fi- oder LAN-Kabel mit dem Internet verbinden. Informationen zu optionalen Anschlüssen, wie z. B. Audiogeräte und USB-Geräte, finden Sie in der Installationsanleitung oder im Benutzerhandbuch.
• Welche Anforderungen gibt es für die Internetgeschwindigkeit?
  Der Nokia Smart TV funktioniert gut mit einer Standard-Internetverbindung, eine schnelle Internetverbindung ist dennoch zu empfehlen. Bitte beachten Sie, dass die Anzahl der Geräte in Ihrem Heimnetzwerk Einfluss auf die Bandbreite hat. Je mehr Geräte im Netzwerk angemeldet sind, desto geringer ist die Bandbreite für den Nokia Smart TV.
• Benötige ich ein Google-Konto, um meinen Nokia Smart TV nutzen zu können?
  Sie müssen den Fernseher nicht unbedingt mit dem Internet verbinden oder sich mit einem Google-Konto anmelden, um die klassischen TV-Funktionen des Nokia Smart TV zu nutzen, wie z. B. Live-TV oder die Wiedergabe von Multimedia-Dateien über den USB-Anschluss des Fernsehers. Wenn Sie jedoch auf Google Play und damit auf Tausende von Apps zugreifen wollen oder dem Google Assistant Sprachbefehle geben möchten, müssen Sie sich mit Ihrem Google-Konto im Menü Einstellungen / Konten & Anmeldung anmelden.
• Wie verwende ich Google Assistant?
  Wenn Sie die "OK Google"-Funktion verwenden möchten, drücken Sie die Google Assistant-Taste auf der Fernbedienung. Beim erstmaligen Drücken der Taste erscheint eine Meldung auf dem Bildschirm, um die "OK Google"-Funktion zu aktivieren. Danach können Sie direkt über das Android-TV-Home-Menü nach verschiedenen Informationen, Multimedia-Inhalten oder Videos suchen.
• Wie installiere ich Apps?
  Sie müssen sich mit einem Google-Konto angemeldet haben, um Apps von Google Play herunterladen zu können. Wenn Sie bei der Erstinstallation kein Google-Konto eingegeben haben, werden Sie beim erstmaligen Öffnen des Google Play Store zur Anmeldung aufgefordert. Öffnen Sie danach Google Play im Android TV Home Screen, suchen Sie nach Apps und laden Sie die gewünschten Anwendungen herunter.
• Wo kann ich mein Google-Konto eingeben?
  Wenn Sie Ihr Google-Konto bei der Erstinstallation nicht eingegeben haben, können Sie es auch nachträglich im Menü Einstellungen -> Konten eingeben.
• Wie spiele ich Mediendateien von einem USB-Laufwerk auf meinem Nokia Smart TV ab?
  Schließen Sie ein externes USB-Laufwerk an den USB-Anschluss des Nokia Smart TV an. Öffnen Sie die vorinstallierte Multimedia-Player-App MMP und wählen Sie die Datei aus, die Sie abspielen möchten. Drücken Sie die OK-Taste, um die Wiedergabe zu starten. Zur Wiedergabe von Multimediadateien können Sie entweder den vorinstallierten Multimedia-Player MMP verwenden oder einen anderen Multimedia-Player, den Sie aus Google Play herunterladen.
• Ich kann nicht mit Google sprechen. Was kann ich tun?
  Ihre Fernbedienung ist möglicherweise nicht mit dem Nokia Smart TV gekoppelt. Bitte gehen Sie in das Menü Einstellungen / Fernbedienungen & Zubehör, um zu überprüfen, ob die Fernbedienung mit dem Fernseher gekoppelt ist.
• Der Fernseher zeigt keine Bilder in 4K UHD.
  Die Videoqualität ist abhängig vom Wiedergabeformat der abzuspielenden Multimediadatei und der Videoauflösung des Signals vom TV-Tuner oder der Eingangsquelle. Schlechte Bildqualität kann auch Ursache sein von:

  • Wiedergabe von Videodateien mit niedriger Videoauflösung
  • Verwendung eines HDMI-Kabels, das die 4K UHD-Videoauflösung nicht unterstützt
  • Verwendung eines Quellgeräts (DVD- oder Blu-Ray-Player, Receiver usw.), das die 4K UHD-Auflösung nicht unterstützt.
• Wie ändere ich die Eingänge meines Nokia Smart TVs?
  Drücken Sie die Source-Taste auf der Fernbedienung und gehen Sie mit den Auf-/Ab-Tasten zum gewünschten Eingang.
• Wie verbinde ich meine Fernbedienung mit meinem Nokia Smart TV?
  Öffnen Sie das Menü Einstellungen / Fernbedienung & Zugang / Zubehör hinzufügen. Drücken Sie die OK-Taste. Drücken Sie dann die Taste SOURCE auf Ihrer Nokia Fernbedienung, bis die rote LED zu blinken beginnt. Wählen Sie TV_REMOTE auf dem Fernsehbildschirm aus und drücken Sie die OK-Taste, um den Kopplungsvorgang zu starten. Wenn der Kopplungsvorgang abgeschlossen ist und Ihre Nokia Fernbedienung erfolgreich mit dem Fernsehgerät gekoppelt wurde, drücken Sie die Taste Exit, um dieses Menü zu verlassen.
• Wie verbinde ich Bluetooth-Geräte mit meinem Nokia Smart TV?
  Gehen Sie zum Menü Einstellungen / Fernbedienungen u. Zubehör / Zubehör hinzufügen und drücken Sie OK. Die Kopplung wird gestartet und das Bluetooth-Gerät mit dem Nokia Smart TV verbunden. Bitte stellen Sie sicher, dass sich das Bluetooth-Gerät im Kopplungsmodus befindet.
• Welche Bluetooth-Geräte kann ich mit meinem Nokia Smart TV verbinden?
  Sie können Audiogeräte, wie Kopfhörer und Lautsprecher, sowie Eingabegeräte, wie Tastatur oder Gamecontroller, über Bluetooth mit dem Nokia Smart TV verbinden.
• Wie führe ich ein Software-Update durch?
  Software-Updates auf dem Nokia Smart TV werden automatisch durchgeführt. Bei verfügbaren Updates für installierte Apps erhalten Sie eine Benachrichtigung auf dem Startbildschirm. Gehen Sie zur Benachrichtigung und drücken Sie OK, um sie zu lesen.
• Warum kann ich keine Kanalsortierung durchführen?
  Bitte lesen Sie Kapitel 10 in der Bedienungsanleitung hier.
• Wie kann ich Lieblingssender auswählen?
  Bitte lesen Sie Kapitel 10 in der Bedienungsanleitung hier.
• Wie kann ich mit meinem Fernseher aufgenommene Fernsehsendungen wiedergeben?
  Bitte öffnen Sie die Live-TV-App. Drücken Sie die Menü-Taste, gehen Sie zu Aufnahmeliste und wählen Sie Aufgenommene Sendung. Drücken Sie OK, um die Wiedergabe zu starten.
• Wie kann ich den terrestrischen und den Satelliten Kanal einrichten?
  Kanalinstallation: Live-TV / Menü / Einstellungen / Kanal / Kanäle / Satelliten-Neuabtastung (Satellitenempfang) oder automatische Kanalsuche (Antennen-DVB-T2-Empfang).
• Manchmal startet meine App (Netflix, Prime Video, etc.) nicht normal oder ich habe die Meldung auf dem Bildschirm " Wiedergabe derzeit nicht möglich". Wie kann ich das lösen?
  1. Die gleichzeitige Nutzung bestimmter Apps mit denselben Anmeldedaten kann auf eine bestimmte Anzahl von Geräten beschränkt sein. Bitte schließen Sie diese App auf anderen Geräten und versuchen Sie, die App erneut auf dem Nokia Smart TV zu öffnen.                                                                                                              2. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige Benutzeranmeldung in der Multi-User-Anwendung eingegeben haben.
• Die ausgewählte App startet nicht oder braucht sehr lange zum Starten. Wie kann ich diese Fehlfunktion beheben?
  Bitte versuchen Sie Folgendes: 1. Stoppen Sie die Ausführung der Anwendung.  Gehen Sie zu Einstellungen / Apps / "App Name" / Force Stop. 2. Starten Sie den Vorgang "Cache löschen". Gehen Sie zu Einstellungen / Apps / "App-Name" / Cache löschen. 3. Deinstallieren Sie die App, die nicht funktioniert. Gehen Sie zu Einstellungen / Apps / "App-Name" / Deinstallieren. Nach der Deinstallation installieren Sie die App bitte erneut aus dem Google Play Store.
• Was sind die Garantiebestimmungen für mein Nokia Smart TV?
  Die Garantiezeit für Ihr Nokia Smart TV beträgt 24 Monate ab Kaufdatum.
• Gibt es einen Internet Browser, den ich verwenden kann?
  Ja, Sie finden Browser Apps im Google Play Store zum Herunterladen.
• Wo finde ich die Bedienungsanleitung?
  Die Bedienungsanleitung für Ihren Nokia Smart TV finden Sie hier.
• Wo finde ich Installationsanleitungen?
  Installationsanleitungen für den Nokia Smart TV finden Sie hier.